Lắng nghe, giải quyết kịp thời kiến nghị của nhân dân

Tình trạng úng, tắc hệ thống thoát nước tại tổ dân phố 1 và bản Co Đứa (xã Na Sang) thời điểm tháng 8/2025 ảnh hưởng trực tiếp đến sinh hoạt và an toàn giao thông của người dân. Ngay sau khi tiếp nhận phản ánh, đại diện UBND xã Na Sang cùng đoàn công tác của Sở Xây dựng và Công ty Quản lý đường bộ 2 đã trực tiếp đi kiểm tra thực tế tại các điểm úng, tắc. Ngoài khảo sát, đoàn gặp gỡ, lắng nghe ý kiến của người dân để có cái nhìn toàn diện hơn về thực trạng, từ đó đưa ra các giải pháp xử lý phù hợp.

Sau khi kiểm tra, các giải pháp khắc phục đã nhanh chóng được triển khai, góp phần cải thiện hệ thống thoát nước, giảm thiểu tình trạng ngập úng. Người dân địa phương bày tỏ sự đồng tình và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của chính quyền.

Ông Quàng Văn Lịch, bản Co Đứa (xã Na Sang) cho biết: “Trước đây, mỗi khi mưa lớn là nước ngập, đi lại rất khó khăn, thậm chí nguy hiểm. Nay chính quyền xuống tận nơi kiểm tra, đưa ra hướng xử lý cụ thể, chúng tôi rất yên tâm và phấn khởi”.

Ông Trần Hồng Quân, Chủ tịch UBND xã Na Sang cho biết: “Thời gian qua, nhiều vấn đề liên quan đến an sinh xã hội, hạ tầng cơ sở vật chất ảnh hưởng đến đời sống đã được người dân kiến nghị tới chính quyền địa phương. Có những ý kiến rất nhỏ, nhưng nếu không được giải quyết kịp thời, thấu đáo sẽ dễ dẫn đến bức xúc trong nhân dân. Vì vậy, chúng tôi luôn xác định phải chủ động nắm bắt và xử lý từ sớm, từ cơ sở”.

Việc lắng nghe và giải quyết các ý kiến, kiến nghị của người dân cũng được xã Thanh Yên triển khai tích cực, đặc biệt trong lĩnh vực phát triển kinh tế hộ gia đình và sản xuất nông nghiệp. Nhằm nắm bắt tình hình sản xuất, kinh doanh cũng như tâm tư, nguyện vọng của người dân, cấp ủy, chính quyền xã đã tăng cường tổ chức các chuyến thăm, làm việc trực tiếp tại các nhà vườn, trang trại và hộ kinh doanh. Trong các buổi khảo sát, đoàn công tác đã lắng nghe nhiều ý kiến liên quan đến khó khăn trong tiêu thụ sản phẩm, nhu cầu chuyển đổi số trong nông nghiệp và việc kết nối thị trường. Trên cơ sở đó, UBND xã Thanh Yên đã tổng hợp và đưa ra các giải pháp hỗ trợ phù hợp, nhằm tạo điều kiện thuận lợi để các mô hình sản xuất phát triển bền vững.

Ông Nguyễn Mạnh Cường, Bí thư Chi bộ thôn A2 (xã Thanh Yên) chia sẻ: “Chúng tôi rất ghi nhận sự quan tâm, sát sao của cấp ủy, chính quyền địa phương, đặc biệt là từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Các đồng chí lãnh đạo đã trực tiếp xuống cơ sở, nắm bắt tình hình thực tế, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người dân. Qua đó, không chỉ tháo gỡ khó khăn mà còn định hướng phát triển, tìm đầu ra cho sản phẩm nông nghiệp”.

Trong bối cảnh hiện nay, khi yêu cầu về chất lượng quản lý Nhà nước ngày càng cao, việc nâng cao hiệu quả tiếp xúc cử tri, đối thoại nhân dân, giải quyết kiến nghị càng trở nên cấp thiết. Theo báo cáo kết quả hoạt động năm 2025 của Thường trực HĐND tỉnh, công tác tiếp xúc cử tri, tiếp công dân, tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đã được triển khai đồng bộ và đạt nhiều kết quả đáng ghi nhận.

Trước và sau các kỳ họp, các đại biểu HĐND tỉnh đã tổ chức tiếp xúc cử tri tại nhiều địa phương với hàng nghìn lượt người tham dự, qua đó tổng hợp hàng trăm ý kiến, kiến nghị. Trước và sau kỳ họp thứ 21, trước kỳ họp thứ 24, HĐND tỉnh đã tổ chức cho các đại biểu tiếp xúc cử tri tại 17 điểm với 1.795 cử tri tham dự; tổng hợp 294 lượt ý kiến, kiến nghị của cử tri; trong đó có 16 kiến nghị thuộc thẩm quyền giải quyết cấp tỉnh. Những kiến nghị được phân loại, xử lý và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.

Đến thời điểm 15/11/2025, Thường trực HĐND tỉnh tổ chức tiếp 26 lượt công dân, tiếp nhận 50 đơn. Qua xem xét đơn, Thường trực HĐND tỉnh đã chuyển 5 đơn đủ điều kiện đến các cơ quan có thẩm quyền xem xét, giải quyết; thông báo, hướng dẫn công dân 10 đơn; 2 đơn đang trong thời gian nghiên cứu; 33 đơn không đủ điều kiện xử lý.

Về công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng chống tham nhũng, lãng phí; năm 2025, các cấp, ngành trên địa bàn tỉnh đã tổ chức tiếp 818 lượt công dân với 1.023 người, trong đó có 5 đoàn đông người; tiếp nhận 1.791 đơn, trong đó 1.549 đơn đủ điều kiện xử lý. Qua giải quyết khiếu nại, tố cáo đã phát hiện, chấn chỉnh sai phạm trong công tác quản lý nhà nước ở một số lĩnh vực. Việc kịp thời giải quyết kiến nghị, nguyện vọng của nhân dân đã giúp tháo gỡ những khó khăn trước mắt cũng như góp phần phòng ngừa những vấn đề phức tạp có thể phát sinh. Hơn thế là đã tạo ra sự kết nối để chính quyền gần dân hơn, hiểu dân hơn và phục vụ nhân dân tốt hơn.

Kịp thời lắng nghe, thấu hiểu và giải quyết những nguyện vọng chính đáng của nhân dân chính là nền tảng để xây dựng một chính quyền phục vụ, liêm chính và hiệu quả. Khi củng cố niềm tin của người dân, tăng cường sự đồng thuận trong xã hội sẽ tạo động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững trong thời gian tới.