Vì mục tiêu phục vụ nhân dân tốt hơn

Một trong những yếu tố then chốt quyết định hiệu lực hoạt động của chính quyền là vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu. Việc đề cao trách nhiệm cá nhân gắn với kết quả thực hiện nhiệm vụ đã trở thành yêu cầu xuyên suốt trong công tác lãnh đạo, điều hành ở nhiều địa phương.

Sín Thầu là xã biên giới còn nhiều khó khăn, song thời gian qua chính quyền xã đã có những đổi mới mạnh mẽ trong phương thức hoạt động. Với đặc thù dân cư phân tán, điều kiện tiếp cận dịch vụ hành chính của người dân còn hạn chế, yêu cầu đặt ra là bộ máy chính quyền phải gần dân hơn, chủ động hơn và phục vụ thực chất hơn.

Ông Nguyễn Văn Thắng, Chủ tịch UBND xã cho biết: Chúng tôi xác định nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Trong đó, vai trò của người đứng đầu được phát huy rõ nét thông qua việc phân công nhiệm vụ cụ thể, gắn trách nhiệm cá nhân với kết quả đầu ra. Những nội dung chậm tiến độ hoặc chưa đạt yêu cầu đều được kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm trong các cuộc giao ban định kỳ.

Tinh thần “nói đi đôi với làm”, “lấy kết quả phục vụ nhân dân làm thước đo” không chỉ dừng lại ở khẩu hiệu mà đã trở thành tiêu chí đánh giá cán bộ, công chức. Cán bộ xã không chỉ làm việc tại trụ sở mà còn được phân công phụ trách địa bàn, trực tiếp xuống cơ sở nắm bắt tình hình, giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh.

Song song với đó, công tác cải cách hành chính được đẩy mạnh. Các thủ tục được đơn giản hóa, rút ngắn thời gian giải quyết, quy trình thực hiện được công khai, minh bạch tại bộ phận “một cửa”. Những thủ tục liên quan trực tiếp đến người dân như: Hộ tịch, chứng thực, xác nhận giấy tờ, chính sách xã hội... đều được ưu tiên giải quyết nhanh chóng, đúng quy định, hạn chế việc đi lại nhiều lần. Việc phân cấp, trao quyền cho cơ sở cũng giúp địa phương chủ động hơn trong xử lý công việc, giảm bớt khâu trung gian, rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân, phù hợp với địa bàn vùng biên còn nhiều khó khăn về giao thông.

Từ khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp (từ ngày 1/7/2025) đến nay, UBND xã Sín Thầu đã tiếp nhận, giải quyết trên 1.500 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó gần như toàn bộ hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, không có hồ sơ tồn đọng kéo dài. Một số thủ tục được xử lý ngay trong ngày, tạo thuận lợi cho người dân, nhất là bà con ở xa trung tâm.

Tương tự, tại xã Búng Lao, việc nâng cao trách nhiệm người đứng đầu cũng được xác định là giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền. Theo ông Trương Hồng Bách, Chủ tịch UBND xã, cấp ủy, chính quyền xã đã tăng cường kiểm tra, giám sát, đánh giá cán bộ theo sản phẩm công việc cụ thể. Những tồn tại, hạn chế trong giải quyết thủ tục hành chính, tiếp công dân hay xử lý kiến nghị đều được chỉ rõ và yêu cầu khắc phục kịp thời. Địa phương chú trọng thực hiện đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu chính quyền với Nhân dân. Qua đó, nhiều khó khăn, vướng mắc được tháo gỡ ngay từ cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài. Quan điểm “lấy người dân làm trung tâm” được quán triệt trong mọi hoạt động của bộ máy chính quyền.

Không chỉ ở cấp cơ sở, trên phạm vi toàn tỉnh, cải cách hành chính được xác định là “khâu đột phá” trong nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền. Điện Biên đã tập trung đơn giản hóa thủ tục, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, đồng thời công khai, minh bạch quy trình thực hiện. Hệ thống “một cửa”, “một cửa liên thông” từ tỉnh đến cơ sở ngày càng được hoàn thiện, giúp người dân chỉ cần đến một địa điểm để giải quyết nhiều thủ tục hành chính, giảm đáng kể thời gian và chi phí đi lại. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến cũng góp phần nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ hành chính.

Theo số liệu thống kê, từ ngày 15/12/2025 đến 13/3/2026, các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh đã tiếp nhận 9.048 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đã được giải quyết đúng và trước hạn. Ở cấp xã, tổng số hồ sơ tiếp nhận là 36.525, trong đó 99,9% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn, cho thấy hiệu quả rõ nét của công tác cải cách hành chính.

Cùng với cải tiến quy trình, các cơ quan hành chính chú trọng nâng cao thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức. Tinh thần “trọng dân, gần dân, hiểu dân” được quán triệt sâu rộng, góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền thân thiện, trách nhiệm. Theo kết quả đánh giá, chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh năm 2025 đạt trên 81%, phản ánh những chuyển biến tích cực trong chất lượng phục vụ.

Từ thực tiễn cho thấy, nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền không chỉ là yêu cầu tất yếu mà còn là động lực quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội. Khi chính quyền hoạt động hiệu quả, minh bạch, gần dân và vì dân, niềm tin của Nhân dân được củng cố, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của địa phương.